退款與退訂政策 Manga Translator
最後更新日期: 2025年10月21日
生效日期: 2025年10月21日
清晰的服務退款和取消指南
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1. 訂閱服務（按月/年付費）
3天無理由退款
訂閱後3天內，可申請全額退款，無需提供理由（包括首次訂閱和續費）。
範例:
用戶訂閱後第2天申請退款，全額退回。
3天後取消續訂
超過3天後，無法退還當前週期費用，但可隨時在帳戶設定中關閉自動續訂，下一週期將不再扣款。
範例:
用戶訂閱1個月後第10天取消續訂，本月服務仍有效，下個月不再扣費。
2. 一次性購買（按翻譯量/功能包付費）
未使用可全額退款
購買後7天內，若未使用任何翻譯額度或功能，可申請100%退款。
按量退訂（已部分使用）
若已使用服務，按以下規則退款：
計算公式:
退款金額 = 總支付金額 × (剩餘未使用量 / 總購買量) - 手續費
手續費：扣除付款管道費用的10%（最低1美元）
最低退款限制：剩餘額度需≥20%方可申請
4. 通用條款
申請方式
- 透過帳戶頁面的 申請退款 自助提交（自動審核使用量）
- 聯絡客服處理爭議（48小時內回覆）
到帳時間
退款將在5-10個工作日內原路返回，具體取決於付款管道。
5. 特別說明
歐盟用戶：根據歐盟法規，數位服務需提供14天冷靜期，但若用戶主動開始使用服務（如試用後付費並立即翻譯），則14天權利自動放棄。
爭議處理：對結果不滿意？請聯絡客服免費重譯或更換翻譯風格（減少退款需求）。