服务等级协议（SLA） Manga Translator
最后更新: 2025年10月21日
可用性
我们以月为单位的目标可用性为 99.5%，不含计划维护与不可抗力。
支持
一般咨询在 24 小时内回复；紧急事件在服务时间内 12 小时内响应。
例外
第三方故障、客户侧网络问题、误用或违反 AUP 等不计入 SLA。
服务抵扣
在我们核实后，可能针对长时间中断提供按比例的服务抵扣。抵扣非退款，不可兑换现金。
最后更新: 2025年10月21日
我们以月为单位的目标可用性为 99.5%，不含计划维护与不可抗力。
一般咨询在 24 小时内回复；紧急事件在服务时间内 12 小时内响应。
第三方故障、客户侧网络问题、误用或违反 AUP 等不计入 SLA。
在我们核实后，可能针对长时间中断提供按比例的服务抵扣。抵扣非退款，不可兑换现金。