Service Level Agreement (SLA) Manga Translator

Last Updated: 2025/10/21

Availability

We target 99.5% monthly uptime, excluding planned maintenance and force majeure.

Support

General inquiries responded within 24 hours; urgent incidents within 12 hours during support hours.

Exclusions

Third‑party outages, customer‑side network issues, misuse or violations of the AUP are excluded from SLA.

Service Credits

At our discretion and after verification, we may offer prorated credits for extended outages. Credits are not refunds and cannot be exchanged for cash.

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